Гленн Кейтс имеет более чем 15-летний опыт работы журналистом и редактором, возглавляя межплатформенные редакционные группы на разных языках в Восточной Европе, странах Балтии и Центральной Азии.

Гленн начал свою карьеру в «Голосе Америки» в Вашингтоне, округ Колумбия, а затем в 2011 году перешел в московское бюро The New York Times, где помогал освещать масштабные протесты после парламентских выборов в России.

Позже, переехав в Прагу, Гленн стал первым цифровым редактором «Радио Свободная Европа/Радио Свобода», помогая организации перейти к современному мультимедийному формату. В 2015 году, после аннексии Крыма Россией, в качестве управляющего редактора Гленн помог создать и возглавить новое русскоязычное цифровое новостное издание под названием «Текущее время». Оно быстро стало одним из немногих независимых русскоязычных ресурсов, которые ежедневно охватывают миллионы людей.

В 2019 году Гленн переехал в Киев, где осуществил свою давнюю мечту — популяризацию аудиоконтента на восточноевропейском рынке. В этот период он создал отмеченный наградами аудиомини-сериал о взлете и падении независимого российского телевидения, документальный фильм для Audible о белорусской «телеграфной революции» и репортаж для американского общественного радио о жизни в Киеве на грани войны. Он также помог «Украинской правде» развить подразделение подкастов.
Вскоре после полномасштабного вторжения России Гленн присоединился к Zinc Network в качестве директора по развитию медиа. Там он руководил многомиллионными проектами, направленными на создание устойчивых медиа и повышение устойчивости к пагубному влиянию в Украине, странах Балтии, Центральной Европе, Центральной Азии и на Кавказе.

Репортажи Гленна публиковались в The New York Times, The Guardian, The Atlantic и других СМИ. Он имеет степень бакалавра искусств Бингемтонского университета и степень магистра Джорджтаунского университета.